1. 노인들이 알아들을 수 있도록 명확하고 쉬운단어로 크게 이야기 합니다.

2. 노인의 주장에 반대하거나 가치관의 변경을 요구하지 않고 상대방의 입장과 개별성을 존중합니다.

3. 신상에 관한 비밀을 보호해야 합니다.

4. 좋은 신뢰관계가 유지되도록 인내심을 가지고 대화합니다.

5. 알아듣기 쉬운 말로 천천히 이야기하되, 고성으로 이야기하지 않습니다.

6. 이야기를 끝까지 들어주고 이야기에 공감해야 하며, 적극적으로 관심을 갖는 태도를 보입니다.

7. 노인이 자신의 느낌을 다른 사람에게 이야기할 수 있도록 격려합니다.

8. 노인의 평소 생활 습관이나 심정에 대해서 잘 이해하고 있어야 하며, 생활에 변화가 발생하는 경우 이를 파악하여서 보건소치매 상담자와 상담을 하도록 합니다.